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佛山商场上演"指尖上的暗战
[ 编辑:abcd123 | 时间:2015-05-22 12:10:11 | 浏览:335次 | 来源: | 作者: ]

来源:佛山日报



目前,佛山多家大型商场都有开设微信公众平台。   制图/杨晓旋
近年来,随着网络新媒体社交平台日趋火热,不少商家也打起了新媒体营销的主意,而佛山的众多商场则更是将微博、微信设置为自己的常规标配,向市民及时发布商场的各类信息,但记者在采访中发现,市民除了对其中有创意或者抽奖类的信息较关注外,对于一些常规活动宣传等并不感冒,各大卖场的新媒体运作效果也各不相同。
微信、微博已成商场标配
记者在网上搜索了市内多家大型商场的微博认证帐号和微信公众平台,基本上每一家商场都在网上开设了自家商场的帐号。从新浪微博目前的情况来看,佛山几乎每一家商场都已经开通其官方微博,部分商场更开通不止一个官方微博。在发布的内容方面,微博以更新部分商场内近期促销活动和品牌折扣为主,但与微博刚兴起的时候相比,近一年来各大商场微博的更新频率明显减低。
而微信公众平台的热度则是有增无减。据记者调查了解,佛山几乎每家商场都开设有自家的微信公众号,而且更新频率颇高。包括东方广场、顺联国际、鹏瑞利广场、佛山印象城等多家大型商场均每天在其微信公众平台发布信息,发布的信息内含主题数量多达到5个以上,在发布内容方面,除了常规的商场促销、新品上市信息之外,还加入了不少顾客互动、商场服务提示、生活提示、潮流风向、消费提醒等内容。
商场APP已有尝试者
除了以上最常见的两种网络社交平台推广,更有商场对于新媒体营销做出了新的尝试。鹏瑞利季华广场目前主推的其商场APP,顾客可用作接收商场最新资讯、停车位查找、折扣优惠等。而季华路的顺联国际购物中心则通过自建购物网站,进一步利用网络平台拓展销售,目前通过网站可获取商场折扣优惠,未来还将把商场商品摆放到网站上同步销售。
记者通过多方走访发现,目前很多商场的新媒体平台帐号都是由其市场部的工作人员管理。某商场的市场部员工表示,管理商场的微信、微博是其实是非常繁琐的工作,内容包括商场的最新信息和最新优惠促销,还要在网上搜罗各种时尚资讯和服务信息,内容的编排还需要加入各种创意,很耗费时间。但公司现在越来越重视这些微信信息的推送,除了编写要求较高之外,更要求全体员工都要在自己朋友圈积极转发这些信息,并作为日常工作的其中一项考核。
市民:一般不会认真看
那么市民对于商场新媒体营销又如何看待呢?记者调查了解,绝大多数市民觉得不错,因为并非被动接受。
“如果是手机短信,肯定是立刻删掉。但如果是微信里推送的信息,有空的时候看看还是可以的。”在禅城区上班的白领唐颖仪是市内多家商场的常客和会员,曾经对隔三岔五发过来的促销信息不厌其烦,“不过现在这类信息比以前少了,而且一般也不会认真看,不仅没用还是一种困扰。”唐颖仪表示,对于经常去逛的几家商场,都会关注他们的微信公众号,每次有新的信息推送过来,都不会受到什么困扰,而且无聊的时候才看看,一些优惠信息和打折的产品也了解得更加清楚,时不时还会有点特别的优惠。而最重要的是,以往的手机信息都是被动地接受各种不同商家的信息轰炸,通过微信等新的形式,只会对自己比较关注的信息主动了解,更符合自己的需求。
业内声音:新营销方式仍可深挖
顺联国际策划副总监叶辉宇表示,微信、微博作为一个全新的载体,对于商家来说是一个很好的推广、互动平台。作为一种新的宣传推广模式,这种模式是值得推广和重视的,目前利用这类多以信息发布为主。但随着应用方式的逐渐深入和多样化,其实通过新的宣传推广方式仍可进行经营上的深挖,如通过关注者和点击量的统计,进行大数据的分析,以此调整日常的经营策略。加入支付功能、微店功能,更可将经营的模式多样化。

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